離138屆秋季廣交會還有不到1個月的時間。雖說現(xiàn)場能直接成單的客戶越來越少,但不可否認,廣交會依舊是目前最直接、最高效的獲客方式之一。關(guān)鍵是:怎么在展會上“抓住”客戶?今天跟大家分享5個實用技巧。

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1. 精神狀態(tài)要飽滿
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參加展會是一個體力活,尤其是一連幾天的接待。很多業(yè)務(wù)員每天從早上9點站到下午6點,如果再穿著高跟鞋,那簡直是“自找罪受”。我的建議:一定要穿舒適的鞋子,別為了好看犧牲體力,鞋子不合適磨腳,整天站不穩(wěn),狀態(tài)就掉一半。
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女生化妝建議走精致淡妝路線,既顯精神,又不會太夸張。穿著方面不必過度正式,也不要太隨意。推薦穿幾套自己平時接客戶常穿的衣服,這類衣服穿上去狀態(tài)會更自信,氣場也不同。
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2. 產(chǎn)品知識要過硬
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展會現(xiàn)場,客戶沒有太多耐心。你的專業(yè)程度,直接決定客戶對你有沒有興趣繼續(xù)聊下去。
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市場熟悉度:你要清楚不同市場熱銷什么產(chǎn)品、對應(yīng)客戶群體的價格帶、包裝標準、認證要求等。比如當客戶說自己來自歐洲,如果你能立刻聊到當?shù)厥袌鲒厔?、必須的CE認證、環(huán)保要求,那會大大加分。
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參數(shù)隨時能說:客戶問某款產(chǎn)品參數(shù)時,你不能一臉茫然,還翻資料。展會客戶走動很快,等你去找資料,客戶可能已經(jīng)被別的攤位吸引走了。
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報價靈活:很多展會客戶沒耐心回答你一堆問題后才拿到報價。如果你們產(chǎn)品沒有明顯優(yōu)勢,客戶就直接走了。我的經(jīng)驗是:先給一個大概區(qū)間報價,再順勢聊客戶市場、采購習(xí)慣。如果聊得投緣,記得合影、加WhatsApp,再交換名片。
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3. 細節(jié)記錄很重要
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展會期間客戶太多,光靠腦子記不住。建議準備一本專用小本子,記錄以下信息:
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?客戶名片
?客戶性格特征(例如沉穩(wěn)、爽快、謹慎)
?詢問的產(chǎn)品/款式
?特別關(guān)注的點(例如MOQ、交期、包裝)
?客戶在展會停留幾天
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后期跟進的時候,這些細節(jié)就是你的“秘密武器”??蛻魰X得你記性好、對他上心,更容易拉近關(guān)系。
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4. 跟進要及時
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展會結(jié)束后,很多業(yè)務(wù)員累得癱掉,想著過幾天再整理客戶資料。結(jié)果拖到一周后,客戶已經(jīng)不記得你是誰了。展會客戶跟進,講究快、準、勤。
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當天提醒:晚上回酒店,把當天聊得比較好的客戶整理出來。發(fā)一條感謝消息,附上合影,說“感謝今天到我們展位,很高興認識你”,順便問下是否有興趣第二天再到展位聊細節(jié)。
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及時落實:客戶問過的報價、MOQ、交期等,最好當晚整理好發(fā)過去。效率高,客戶對你的印象也會更好。
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5. 保持信念感
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展會客戶拒絕是常態(tài),但這不代表你沒機會。很多客戶第一天冷冰冰,第二天再聊可能就有戲。關(guān)鍵是要穩(wěn)住心態(tài),越到后面越要堅持。
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記住展會不是比誰接觸的客戶多,而是比誰能把客戶“留下來”。心態(tài)放平,不怕拒絕,持續(xù)尋找下一個目標,成交往往就發(fā)生在不經(jīng)意間。
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