開發(fā)信怎么寫，客戶才愿意點(diǎn)開？

2025-09-04|51次閱讀|開發(fā)技巧

開發(fā)郵件作為初次接觸的敲門磚是必不可少的。不過由于每個(gè)客戶的關(guān)注點(diǎn)和喜好的不同，即便是同類型的開發(fā)信，打開率也會(huì)有高有低。關(guān)鍵還是要根據(jù)客戶以及自身產(chǎn)品定制內(nèi)容，不能一味的照搬。
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內(nèi)容雖然不建議大家去照搬，但寫作框架及思路是可以借鑒的。這里給大家?guī)讉€(gè)實(shí)用技巧。

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1. 標(biāo)題要“定制”，別踩垃圾詞
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標(biāo)題里最好能帶上客戶公司名 + 產(chǎn)品名，2-3個(gè)關(guān)鍵詞就夠了。比如： “ABC Ltd – Textile Machinery Supplier from China”。同時(shí)避免一些垃圾詞（Re:/FW:/supply/price list/cooperation/Urgent…），這些不僅降低打開率，還可能被直接攔截。如果你面向的是一些小語種市場，能用當(dāng)?shù)卣Z言就盡量用，客戶更有好感。
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2. 正文怎么寫？核心就兩點(diǎn)：有價(jià)值 + 有趣 ?

只有這樣客戶才會(huì)回復(fù)我們。在日常收發(fā)郵件的過程中，匯總出各個(gè)業(yè)務(wù)階段那些高回復(fù)、高點(diǎn)擊的郵件，把這些郵件模板化，后期只要修改必要內(nèi)容即可。這樣既符合業(yè)務(wù)場景，又能提高工作效率。內(nèi)容規(guī)范如下：
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? 稱呼：第一封用 “Hi + 客戶名/公司”，別一上來就Dear。熟絡(luò)后，一個(gè)“Hi”就行。
? 自我介紹：一句話介紹你是誰+做什么。如果你有大客戶背書，可以順帶提1-3個(gè)，增強(qiáng)信任感。比如：“This is Jack from XYZ, we provide auto parts for such customers as .”
? 展示產(chǎn)品：別一股腦丟幾十個(gè)產(chǎn)品目錄。挑幾款熱門或典型的，用表格+圖片的形式列出來（型號(hào)/規(guī)格/價(jià)格/交期），清晰直觀，客戶才愿意看。
? 定制內(nèi)容：去看看他們官網(wǎng)、社媒、店鋪的評(píng)論，找出客戶在乎的問題。然后在郵件里強(qiáng)調(diào)：我們?nèi)绾谓鉀Q這些痛點(diǎn)。這樣才能擊中客戶的“癢點(diǎn)”。
? 結(jié)尾一定要有行動(dòng)引導(dǎo)（Call to Action）：比如“Would you like to receive a sample?”、“Can we arrange a short call this week?” ?

3. 跟進(jìn)比首封更重要
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開發(fā)郵件沒人回很正常，關(guān)鍵是要有節(jié)奏地持續(xù)跟進(jìn)，至少發(fā)7封，內(nèi)容可以涵蓋樣品試用、新品消息、行業(yè)新聞、展會(huì)邀請(qǐng)等等。甚至一些與業(yè)務(wù)毫不相干的話題（體育、天氣、美食、節(jié)日問候），只要能回復(fù)就好。
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堅(jiān)持有規(guī)律地“刷存在感”，客戶才會(huì)逐漸對(duì)你有印象。
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4. 什么時(shí)候發(fā)郵件最有效？
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數(shù)據(jù)表明，客戶最常處理郵件的時(shí)間段在當(dāng)?shù)貢r(shí)間的上午09:00-10:30，和下午15:00-16:00。所以我們在發(fā)送郵件時(shí)，可以盡量挑選在這兩個(gè)時(shí)間段發(fā)
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另外，不同國家/地區(qū)還有一些小技巧：
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歐洲（法國/德國/意大利/西班牙/荷蘭/葡萄牙）：上班時(shí)間 15:00-23:30，建議在這個(gè)時(shí)段發(fā)信和回復(fù)。
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印度/巴基斯坦：上班時(shí)間 11:30-20:00，印度客戶對(duì)價(jià)格敏感，標(biāo)題里寫上“cheap price”反而容易被點(diǎn)開。
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中東（埃及/利比亞/約旦/巴勒斯坦/卡塔爾/沙特）：上班時(shí)間 15:00-23:30，晚上 21:00 發(fā)效果最好，開頭用 “Salmo Alikom” 打招呼很加分。注意：周五阿拉伯不上班。
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5. 郵件節(jié)奏參考
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第一周：發(fā)第一封開發(fā)信 → 隔天或第三天發(fā)第二封，內(nèi)容可以詢問客戶上封郵件是否收到、是否需要樣品等。

第二周：發(fā)3-4封，爭取電話溝通機(jī)會(huì)。避開周一和周五，選客戶當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅罩卸螘r(shí)間。

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